首先进入官网，然后找到“Help”选项，在跳转页面中向下滚动并点击“Refunds and cancellations”。在跳转出来的页面中，您可以查看所有与退考和改考相关的政策。点击政策后的“+”号，即可查看相应政策。如果要改考或退考，请登录您的PTE账户，并按照说明在账户仪表板上的预订信息下重新安排或取消您的考试。完成操作后，您将收到一封确认更改或取消的邮件。
请注意，您的考试日期不包括在这些政策时间范围内。
对于考试日期前14天或更长时间的情况，您可以免费重新安排考试时间。
考试日期前8-13天的情况下，您需要支付改期考试费用的50%。
如果考试日期在7天或更短时间之前，您需要支付新考试预订的全额费用。
方法一：
如果因为生病无法参加考试，可以通过以下步骤进行申请
PTE缓考：点击考试通知中的“缓考申请”按钮；
选择申请原因，并上传医院诊断证明和病假条；
填写申请表中的其他信息，如联系方式等；
提交申请表，等待审核结果。
在申请缓考时，需要注意以下几点：
病假条上的请假时间必须与考试时间相符，如考试时间为18号，病假条上的请假时间应为17号-19号；
诊断证明上必须盖有公章，医院等级需为二甲或三甲；
申请缓考的时间有限，具体以考试通知为准，建议提前申请。
另外，不同的考试可能有不同的缓考政策，具体操作步骤和要求可能有所不同，请仔细阅读考试通知并按照要求进行申请。
方法二：在考试前约三天，请拨打PTE客服电话4001200832，向客服人员说明您因病需要退改考。客服会为您提供退改考材料邮件的链接。收到邮件后，请按照方法一的要求上传相关证明材料，等待审核通过。一旦审核通过，请您再次联系客服，告诉他们您是需要退考还是改考。如果需要改考，您可以选择改考的日期，客服会为您协助处理。
注意：因病退改考一年只能申请一次。
更多详情请关注课窝教育网。
2024.12.19
