南京托福培训：美国留学申请季，细说留学中介那些“坑”（二）

　　之前小编为大家介绍的关于留美申请季中，选中介应该注意哪些事项，下面课窝网继续分享关于既然选中介不可避免，那么如何擦亮眼睛，少走弯路呢。

　　四、收费前，家长是爷；收费后，顾问是爷

　　留学中介的收费模式是预付费，从来没有一家机构敢采取按服务节点付费，或者后付费。根本原因是在留学机构的服务流程中，主要分卖产品的销售，提供申请服务的顾问、规划、文书等。以下几个原因会导致前后服务差异较大：

　　1、过度承诺。家长最先接触的顾问通常是销售，销售为了签下家长，过度承诺非常普遍。所以签约前，你家孩子各种好，签约后，拼命打压，要么加钱，要么认命。对于家长被销售建立起来的预期，后面的服务人员可能压根就不知道，所以家长期望落差也很大。在一些机构里，家长可能连后期服务的老师都接触不到，一直是销售在当传话筒。这种沟通机制下，家长想有一个很好的体验就显得很奢侈了。

　　2、前后期顾问矛盾。顾问和销售的前后期矛盾在大多数机构内部也比较突出。顾问签不下客户抱怨后期申请不专业、没有好案子；如果遇到客户退费，销售对后期顾问的质疑会更强烈。后期顾问会抱怨销售过度承诺，售前的各种坑，售后来填，解释成本过高。

　　3、业绩压力。KPI是压倒顾问的最后一根稻草，从根本上讲，没有谁愿意欺骗客户，但作为销售，每个月都是顶着很高的业绩压力，完不成没奖金不说，提成也没有。大多数机构的销售收入主要是靠提成，所以没有比完成业绩更重要的事情了。如果销售正忙于跟进新客户，这个时候已经付费的家长来咨询事情，是不是自讨无趣啊？至于他们就不考虑口碑吗？这个就想多了，绝大多数销售只关注这个月的业绩能不能完成。

　　鉴于这一点，家长在签约前，一定要搞清楚谁是为你提供后期服务的顾问，并且要让孩子和顾问充分沟通一次，看看是不是对的人。

　　五、流程不透明，帐号不公开

　　鉴于第一条中提到的申请季文书老师特别忙的缘故，你的申请流程时间节点，在后期的文案那里完全是排队状态，跟销售（或者顾问）给你讲述的完全不一致，所以这个服务流程肯定不会公开给客户，否则对他们后面老师的服务太有挑战，顾问吹的牛，文书都得给按时保质保量来实现，你觉得可能吗？

　　学生的申请帐号不公开也是这个原因，如果多了客户的流程监督，几乎会完全打破中介现有的后期服务运营模式，成本也会提升很多。但机构通常还有理由来拒绝，比如怕学生私自改动之类的。

　　曾经有一个大机构，在deadline前有近百名学生未来得及提交申请材料，但学生问的时候反馈说已经提交了，最终这些学生毫无疑问全部没有结果，但中介却说你被拒了！这大概是六年前的案例了；还有一个近年的案例，也是顾问给家长谎报申请进度，并且还有各种截图来证明自己在给孩子做了很多工作，但最终结果也是被拒，家长到公司要查申请帐号，结果帐号里完全没有东西，所有的截图都是PS的，家长当场发飙，其愤怒程度可以想象啊。

　　因此，签约之前，一定要和中介明确是不是给帐号，家长是不是可以随时关注进度。

　　六、天价总裁专案。

　　总裁也好，总监也罢。美本收费最高，50万封顶，再高，实在想不出有什么理由。这还不是重点，重点是“总裁专案”之类的产品并不是真的总裁在做，只是挂头衔而已。“总裁”会有很多助理参与到你的申请环节，其实申请工作绝大部分都是这个助理团队来完成，总裁也就是最后把关审核而已，你觉得值吗？

　　七、“前招生官”的坑。

　　这是近两年被中介用的最泛滥的一个坑，并且家长似乎到现在都没有免疫力。SAT君也曾经多次来普及这个常识，但还是有家长迷信招生官。也毫无疑问，包含“前招生官”的产品也是最贵的。

　　首先，就算是真的前大学招生官也不能保证你能被录取。前招生官的招生工作经验是针对单一学校的，对于学生要申请的十几所的数量而言，是无法全部覆盖的。如果认为前招生官通过和现招生官的关系，能提高录取几率，那就大错特错了，美国的招生官不会用自己的职业生涯做赌注。

　　如果前招生官就能对录取有帮助的话，那么这些机构的结果应该非常亮眼才对，至少在招生官所在学校的申请结果是亮眼的，但稍微做点分析调查就知道，这其中并不存在直接的联系。

　　其次，虚假招生官泛滥。有些所谓“招生官”，只是以校友身份做过录取面试，没有真正参加过招生工作，而大部分学校的任何校友，只要你愿意，都可以做面试官，混淆两者的情况也不在少数。就算是在美国大学招生办工作过，但也未必是有“招生权”的那一个。真正能决定学生命运的招生官职位：Admission Officers（招生官）、Directors of Admission（招生办主任）、Assistant Directors of Admission（招生办助理主任）、Associate Directors of Admission（招生办副主任）、Deans of Admission（招生院长/主任）。这种岗位下来的招生官被返聘到中介当顾问的寥寥无几。当然，有一批对学生申请“几乎没什么卵用”的兼职招生官存在，但中介是不会说的。

　　在国外有这么一类组织，专门召集一批离任的美国大学前招生官，来和中国的留学机构合作，但这些前招生官基本都是和中介采用兼职服务模式，只负责接待客户，咨询聊天，不负责实际服务，换言之，就是家长为高价产品买单的定心丸。

　　再次，就算你冲着前招生官签约了，但提供服务的另有其人。中介机构打造一个这样的招生招牌成本很高的，如果每个学生的案子都亲力亲为，能服务十个学生就很不错了，但实际上“前招生官”的噱头常年在向大家招手。（包括那些牛X顾问也一样，真正服务的是他下面团队，而不是他本人）

　　最后，还有一些完全假的招生官。这类人只是有一个老外面孔，仅此而已。甚至连校友都不是。SAT君曾听到一些机构曾经到酒吧签约一些老外，来临时扮演角色，有时候是外教、有时候是招生官。但凡家长有一点搜索能力，就能通过学校官方来核实校方是不是曾经有这样一个招生官。

　　八、真假offer。

　　1、混淆视听型展示offer。这些机构也不能说造假，就是在概念上做文章，比如别人晒offer是当季的，他晒的是过去N年累计的，也没错啊，但总让人难以信服。还有一类是把本科和研究生放一起说，这个就更夸张了，不明真相的家长往往还能被震撼到，付费交款毫无抗拒能力。

　　2、完全虚假姓。基本就是凭空捏造，这两年TOP30作假难度系数提升，少了很多，但TOP50就很常见了，反正家长们也无从查起。

　　3、买卖offer型。这个也非常常见，对于DIY的同学，结果如果非常突出，一定会成为中介眼中的香饽饽。

　　4、沾亲带故型。如顾问在A机构的案例，依然会拿到B机构进行宣传，吹嘘自己案例多厉害；另一种是学生在A机构做语言培训，但B机构做了申请，无论是成绩还是申请结果，两家都会宣传成自己的案例。

　　总之，一句话，当销售提到自己多少offer的时候，都要多一份警惕，不把offer多少作为决策的首要条件。

　　最后，不要和中介谈出感情。中介的顾问也好，销售也罢，他们所做的一切本应该是你购买的服务，很多家长反倒对此感恩戴德，当然，我们应该时刻有着感恩之心，但生意归生意，友情归友情，家长一旦掉进友情这个坑，销售再推荐的任何产品，家长都难以开口拒绝，一句为了孩子好，就可以让你毫无还手之力。

　　以上就是小编为大家介绍的关于留学申请季大家需要注意的事项（二）。更多托福词汇量、托福培训教材等问题，可以咨询我们。